제주항공 환불 수수료와 환불 규정, 절차 및 방법에 대해 알아보겠습니다.
항공권 예약을 변경하거나 취소해야 할 때, 수수료와 절차를 명확히 이해하면 불필요한 비용을 줄일 수 있습니다.
이번 글에서는 환불 규정과 절차를 상세히 살펴보며, 환불 신청 방법도 함께 알아보겠습니다.
제주항공 환불 수수료 및 규정
제주항공은 취소 시점에 따라 환불 수수료가 다르게 적용됩니다. 아래는 주요 환불 수수료 및 규정입니다.
| 출발 시점 | FLY | FLYBAG | FLEX | BIZ LITE |
|---|---|---|---|---|
| ~ 출발 61일 전 | 3,000원 | 2,000원 | 2,000원 | 1,000원 |
| 출발 60일 ~ 31일 전 | 5,000원 | 4,000원 | 4,000원 | 3,000원 |
| 출발 30일 ~ 15일 전 | 7,000원 | 6,000원 | 6,000원 | 5,000원 |
| 출발 14일 ~ 8일 전 | 11,000원 | 10,000원 | 10,000원 | 9,000원 |
| 출발 7일 ~ 2일 전 | 13,000원 | 12,000원 | 12,000원 | 11,000원 |
| 출발 1일 전 | 15,000원 | 14,000원 | 14,000원 | 13,000원 |
| 출발 당일 이후 | 15,000원 | 15,000원 | 15,000원 | 15,000원 |
주의 사항:
✅ 수수료는 1인당, 구간당 각각 적용됩니다.
✅ 항공권 유효기간은 전체 미사용 항공권의 경우 발행일로부터 1년, 여행 개시 후에는 최초 출발일로부터 1년입니다.
✅ 항공권 유효기간 만료일로부터 30일 이내에 환불 신청 가능. 이후 요청 시 거절될 수 있습니다.
환불 절차 및 방법
환불 절차는 제주항공 홈페이지, 모바일 앱, 고객센터를 통해 진행할 수 있습니다. 각 방법에 대해 상세히 설명드리겠습니다.
1. 제주항공 홈페이지/모바일 앱 이용
💡 홈페이지나 앱에서 환불을 진행하는 방법:
- 제주항공 공식 홈페이지 또는 모바일 앱에 접속합니다.
- ‘마이페이지’ 메뉴에서 예약을 조회합니다.
- 직접 취소 가능하며, 취소가 어려운 경우 고객센터의 1:1 문의하기를 이용합니다.
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2. 고객센터 이용
💡 고객센터를 통해 취소하려면:
- 제주항공 고객센터(전화 또는 1:1 문의)를 통해 취소를 요청합니다.
- 필요시 환불 관련 추가 서류 제출을 요청받을 수 있습니다.
- 고객센터 운영 시간은 제주항공 공식 홈페이지에서 확인 가능합니다.
참고: 고객센터를 통한 취소는 시간이 다소 걸릴 수 있으니, 여유를 두고 진행하시기 바랍니다.
자주 묻는 질문
1. 환불 수수료가 면제되는 경우는 언제인가요?
최초 예약 후 24시간 이내, 탑승 수속 마감 전까지 취소 요청 시 환불 수수료가 면제됩니다. 단, 제주항공 홈페이지나 고객센터에서 예약한 경우에만 적용됩니다.
2. 미사용 항공권은 어떻게 환불받을 수 있나요?
미사용 항공권의 경우, 공항 이용료를 포함한 모든 금액이 전액 환불됩니다. 환불은 홈페이지나 고객센터를 이용하시길 바랍니다.
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